FAQ
Q
商品はいつ発送されますか？
A
ご注文いただいた商品は、販売日より順次発送いたします。
目安としては3〜7日以内の発送となりますが、商品により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
配送はどのように届きますか？
A
ヤマト運輸にて、送料無料でお届けいたします。
Q
送料はかかりますか？
A
商品はすべて送料無料にてお届けいたします。
Q
支払い方法を教えてください。
A
クレジットカード決済、各種オンライン決済に対応しております。
ご利用可能なお支払い方法は、ご購入時の決済画面にてご確認ください。
Q
注文後のキャンセルはできますか？
A
食品という性質上、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
Q
返品・交換はできますか？
A
商品に不備があった場合のみ、商品到着後2日以内にご連絡をお願いいたします。
なお、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
Q
長期不在や受取拒否をしてしまった場合はどうなりますか？
A
長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再発送は着払いにて対応させていただきます。
お受け取り可能な日時をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
Q
保存方法や賞味期限はどこで確認できますか？
A
各商品に記載の保存方法・賞味期限をご確認ください。
商品到着後は、お早めにお召し上がりいただくことをおすすめしております。
Q
アレルギーが心配です。使用している原材料を教えてください。
A
本製品には小麦・卵・乳成分・アーモンド・くるみ・大豆を使用しております。
また、同一工房内でナッツ類を含む製品を製造しております。
アレルギーをお持ちの方は、十分にご確認のうえご注文ください。
Q
はちみつを使用している商品はありますか？
A
一部商品には、はちみつを使用しております。
1歳未満の乳児には与えないでください。
Q
ギフト対応はできますか？
A
簡易ラッピングにてお届けいたします。
のしやリボンがけ等、ご対応致しておりません。
ご了承ください。
Q
領収書は発行できますか？
A
はい、可能です。
ご希望の場合は、備考欄に宛名・但し書きをご記入ください。
手書きの領収書を商品に同封させていただきます。